Privacybeleid
1. Wie is de Verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens?
- Identiteit van de Verantwoordelijke: Sklum Home and Deco S.L. (hierna "Sklum")
- NIF (Btw- / Fiscaal nummer): B98845936
- Maatschappelijke zetel: Partida Tancaes, s/n, 46720 Villalonga (Valencia), Spanje
- Functionaris voor Gegevensbescherming (FG / DPO): [email protected]
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en hoe verkrijgen wij deze?
Wij verzamelen uw persoonsgegevens voornamelijk wanneer u interactie heeft met ons webplatform, onze producten koopt of u abonneert op onze communicatiekanalen.
De categorieën gegevens die wij verwerken omvatten:
- Identificatie- en contactgegevens: Voornaam, achternaam, postadres, e-mailadres en mobiel telefoonnummer.
- Transactie- en aankoopgegevens: Details van gekochte producten, betaalmethode en bestelhistorie.
- Navigatie- en voorkeursgegevens: IP-adres, apparaatgegevens, surfgedrag en interactiehistorie via cookies, evenals de traceerbaarheid van de interactie met onze e-mailcommunicatie (registratie van openingen, kliks, geraadpleegde links, IP-adres en e-mailclient) via pixels en soortgelijke trackingtechnologieën.
- Audiovisuele gegevens (Evenementen): Beeld en/of stem vastgelegd tijdens uw aanwezigheid op of deelname aan door Sklum georganiseerde evenementen.
3. Met welk doel en op basis van welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?
| Verwerking / Activiteit | Doel | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Beheer van de aankoop en gebruikersaccount | Het verwerken van uw bestellingen, het beheren van de verzending van producten, het uitreiken van facturen, het afhandelen van serviceverzoeken na verkoop, het beheren van uw gebruikersaccount en het verzenden van tevredenheidsenquêtes om uw winkelervaring te beoordelen. | Uitvoering van de koopovereenkomst (art. 6.1.b AVG) en gerechtvaardigd belang om de kwaliteit van onze producten en diensten te evalueren (art. 6.1.f AVG). |
| Ondersteuning bij het aankoopproces | Contact met u opnemen in het geval dat u een aankoop niet afrondt, om u te herinneren aan de geselecteerde producten of om u te helpen de bestelling te voltooien. | Gerechtvaardigd belang om u te ondersteunen bij de gestarte aankoop (art. 6.1.f AVG). |
| Verzending van commerciële communicatie, gepersonaliseerde nieuwsbrieven en ondersteuning bij het aankoopproces (Verlaten Winkelwagen) | Het beheren van uw inschrijving om u via e-mail aanbiedingen, nieuws, promoties, kortingen, productsuggesties en herinneringen aan niet-afgeronde aankopen (verlaten winkelwagen) te sturen. Bovendien analyseren wij uw interactie met onze e-mails (openen, klikken, IP en apparaat) en uw navigatie op de website om de inhoud, aanbevelingen en aanbiedingen af te stemmen op uw interesses. | Uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker verkregen door het aankruisen van het desbetreffende vakje in onze formulieren, pop-ups of registratie-/aankoopprocessen (artikel 6.1.a AVG, artikel 21.1 LSSI-CE en artikel 22.2 LSSI-CE). |
| Commercieel communicatiekanaal via WhatsApp | Verzending van gepersonaliseerde promoties, nieuws, kortingscodes en informatieve inhoud via WhatsApp. | Uitdrukkelijke toestemming verleend door het aankruisen van het desbetreffende vakje in onze formulieren of pop-ups (art. 6.1.a AVG en art. 21.1 LSSI-CE). |
| Klantenservice en contactformulier | Het beantwoorden van vragen, klachten of informatieverzoeken via onze officiële kanalen. | Afhandeling van het verzoek om informatie voorafgaand aan de aankoop of gerechtvaardigd belang om vragen van gebruikers te beantwoorden (art. 6.1.f AVG). |
| Merkevenementen en audiovisueel materiaal | Verspreiding van beelden/video's van het evenement op bedrijfskanalen (sociale netwerken, website, intranet) ter promotie van het merk, verzending van downloadlinks voor het audiovisuele materiaal, evenals het verzenden van tevredenheidsenquêtes over het evenement. | Toestemming van de deelnemer bij de inschrijving of deelname aan het evenement (art. 6.1.a AVG). |
4. Aan welke ontvangers delen wij uw gegevens?
Om onze diensten te kunnen verlenen, delen wij uw gegevens met vertrouwde leveranciers die optreden als Verwerkers onder strikte veiligheidsvoorwaarden:
- Verpakkings- en transport-/logistieke bedrijven voor de levering van bestellingen.
- Betaalgateways en financiële instellingen.
- Leveranciers van technologische diensten, automatisering en e-mailmarketingplatforms (zoals Bloomreach of HubSpot), analysetools en communicatiebeheertools (zoals WhatsApp).
- Overheidsinstanties en officiële organen wanneer er een wettelijke verplichting tot communicatie bestaat.
Wij verkopen of overhandigen uw persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
5. Internationale doorgifte van gegevens
Voor de verlening van bepaalde diensten (zoals het verzenden van meldingen via WhatsApp of het gebruik van cloudtechnologieën) maken wij gebruik van leveranciers die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd, voornamelijk in de Verenigde Staten (Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC).
Deze internationale doorgiften worden uitgevoerd met alle geldende wettelijke garanties, gedekt door het kader van het EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) —Aadequaatheidsbesluit van de Europese Commissie— en/of door de ondertekening van de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaardcontractbepalingen (SCC).
6. Bewaartermijn en blokkering van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang er een contractuele of commerciële relatie met ons bestaat.
Zodra de relatie is beëindigd, de uitschrijving is aangevraagd of uw toestemming is ingetrokken:
- Worden uw gegevens onmiddellijk uitgeschakeld voor actieve verwerking of verzending van communicatie.
- Blijven ze naar behoren gepaste geblokkeerd en uitsluitend ter beschikking van Rechters en Rechtbanken, het Openbaar Ministerie, het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (AEPD) en andere bevoegde overheidsinstanties (zoals de belastingdienst of consumentenbescherming) om te voldoen aan eventuele aansprakelijkheden die voortvloeien uit de verwerking, tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijnen (variërend tussen 3 en 6 jaar, afhankelijk van de aard van de gegevens en de toepasselijke wettelijke verplichting). Na het verstrijken van deze wettelijke verjaringstermijnen worden de gegevens definitief verwijderd.
7. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen?
U heeft het recht op:
- Inzage: Weten of wij uw gegevens verwerken en toegang tot deze gegevens krijgen.
- Rectificatie: Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens verzoeken.
- Wissen ("Recht op vergetelheid"): Verwijdering van uw gegevens verzoeken wanneer deze niet langer nodig zijn.
- Bezwaar: Op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor commerciële doeleinden.
- Beperking van de verwerking: Opschorting van de verwerking verzoeken in de wettelijk voorziene gevallen.
- Overdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat.
- Toestemming intrekken: Eerder verleende toestemmingen op elk moment intrekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen of contact op te nemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG / DPO), kunt u een schriftelijk verzoek sturen naar [email protected] onder vermelding van "Uitoefening AVG-rechten" in het onderwerp.
Als u van mening bent dat wij uw rechten niet correct hebben afgehandeld, kunt u een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming via www.aepd.es.
8. Informatie over de verwerking van gegevens via het WhatsApp-kanaal
8.1. Verantwoordelijke en Contact FG/DPO
- Identiteit: Sklum Home and Deco S.L.
- NIF: B98845936
- Contact FG/DPO en uitoefening van rechten: [email protected]
8.2. Doel van de verwerking
Bij Sklum verwerken wij de verstrekte informatie om uw inschrijving op het WhatsApp-kanaal te beheren en u op de hoogte te houden door het sturen van commerciële communicatie, promoties, kortingscodes, nieuws, marketingcampagnes en gepersonaliseerde informatieve inhoud over onze producten en diensten.
Het verstrekken van het mobiele telefoonnummer is essentieel voor de verlening van deze dienst. Er worden geen geautomatiseerde besluiten genomen en er worden geen profielen met rechtsgevolgen opgesteld op basis van de verstrekte gegevens.
8.3. Bewaring en Blokkering
De gegevens worden actief bewaard zolang u uw toestemming niet intrekt of om uitschrijving verzoekt. Na uitschrijving worden de gegevens gedurende een periode van 3 jaar geblokkeerd bewaard overeenkomstig artikel 78 van de LOPDGDD voor de afhandeling van mogelijke wettelijke aansprakelijkheden voorafgaand aan hun definitieve vernietiging.
8.4. Legitimatie
De rechtsgrond is de uitdrukkelijke toestemming verleend door het bevestigend aankruisen van het controle-vakje op onze webformulieren, pop-ups, bij het afrekenen (checkout) of in het klantengedeelte (artikel 6.1.a AVG en artikel 21.1 LSSI-CE).
8.5. Garantie van vertrouwelijkheid en ontvangers
Communicatie via WhatsApp vindt individueel plaats via beheertools en verzendlijsten die de vertrouwelijkheid van gebruikers te allen tijde waarborgen, waardoor wordt voorkomen dat andere ontvangers toegang krijgen tot uw telefoonnummer. Het opnemen van gebruikers in openbare groepen of het overdragen van gegevens aan derden is niet voorzien, behalve bij wettelijke verplichting of aan verwerkers onder contract.
8.6. Internationale doorgifte
Het gebruik van WhatsApp houdt internationale doorgiften in naar de VS (Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC). Deze doorgiften worden gegarandeerd door certificering onder het EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) en/of de ondertekening van Standaardcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie.
8.7. Intrekking van toestemming en uitschrijving van de dienst
U kunt uw toestemming op elk moment rechtstreeks, kosteloos en onmiddellijk intrekken en u afmelden voor WhatsApp-communicatie door het woord “STOP” te sturen in de WhatsApp-chat van Sklum zelf, of door een e-mail te sturen naar [email protected].