Datenschutzerklärung
1. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
- Identität des Verantwortlichen: Sklum Home and Deco S.L. (nachfolgend „Sklum“)
- NIF (Steuernummer): B98845936
- Sitz der Gesellschaft: Partida Tancaes, s/n, 46720 Villalonga (Valencia), Spanien
- Datenschutzbeauftragter (DSB): [email protected]
2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und wie erheben wir diese?
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich dann, wenn Sie mit unserer Webplattform interagieren, unsere Produkte kaufen oder unsere Kommunikationskanäle abonnieren.
Die von uns verarbeiteten Datenkategorien umfassen:
- Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer.
- Transaktions- und Kaufdaten: Details zu den gekauften Produkten, Zahlungsart und Bestellhistorie.
- Nutzungs- und Präferenzdaten: IP-Adresse, Gerätedaten, Surfgewohnheiten und Interaktionsverlauf mittels Cookies sowie die Nachverfolgung der Interaktion mit unseren E-Mail-Mitteilungen (Erfassung von Öffnungen, Klicks, aufgerufenen Links, IP-Adresse und E-Mail-Client) über Zählpixel und ähnliche Tracking-Technologien.
- Audiovisuelle Daten (Events): Bild und/oder Ton, die während Ihrer Teilnahme an von Sklum organisierten Veranstaltungen aufgenommen wurden.
3. Zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
| Verarbeitung / Tätigkeit | Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Abwicklung des Kaufs und Verwaltung des Benutzerkontos | Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Abwicklung des Produktversands, Rechnungsstellung, Kundendienst nach dem Kauf, Verwaltung Ihres Benutzerkontos und Zusendung von Zufriedenheitsumfragen zur Bewertung des Kauferlebnisses. | Erfüllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und berechtigtes Interesse an der Bewertung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). |
| Unterstützung beim Kaufprozess | Kontaktaufnahme mit Ihnen, falls Sie einen Kauf nicht abschließen, um Sie an die ausgewählten Produkte zu erinnern oder Ihnen beim Abschluss der Bestellung zu helfen. | Berechtigtes Interesse, Ihnen den begonnenen Kauf zu erleichtern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). |
| Zusendung von Werbemitteilungen, personalisierten Newslettern und Kaufunterstützung (Abgebrochener Warenkorb) | Verwaltung Ihres Abonnements, um Ihnen Angebote, Neuheiten, Werbeaktionen, Rabatte, Produktvorschläge und Erinnerungen an nicht abgeschlossene Käufe (abgebrochener Warenkorb) per E-Mail zu senden. Zudem analysieren wir Ihre Interaktion mit unseren E-Mail-Mitteilungen (Öffnungen, Klicks, IP-Adresse und Gerät) und Ihr Surfverhalten auf der Website, um Inhalte, Empfehlungen und Angebote an Ihre Interessen anzupassen. | Ausdrückliche Einwilligung des Nutzers durch Aktivieren des entsprechenden Kontrollkästchens in unseren Formularen, Pop-ups oder Registrierungs-/Kaufprozessen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 21.1 LSSI-CE und Art. 22.2 LSSI-CE). |
| Kanal für Werbemitteilungen über WhatsApp | Zusendung von personalisierten Werbeaktionen, Neuheiten, Rabattcodes und Informationsinhalten über WhatsApp. | Ausdrückliche Einwilligung durch Aktivieren des entsprechenden Kontrollkästchens in unseren Formularen oder Pop-ups (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 21.1 LSSI-CE). |
| Kundenservice und Kontaktformular | Beantwortung von Anfragen, Beschwerden oder Informationsersuchen, die über unsere offiziellen Kanäle gestellt werden. | Bearbeitung von vorvertraglichen Anfragen oder berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Nutzeranfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). |
| Markenevents und audiovisuelles Material | Verbreitung von Bildern/Videos der Veranstaltung auf Unternehmenskanälen (soziale Netzwerke, Website, Intranet) zur Markenwerbung, Zusendung von Download-Links für das audiovisuelle Material sowie Zusendung von Zufriedenheitsumfragen zum Event. | Einwilligung des Teilnehmers bei der Anmeldung oder Teilnahme an der Veranstaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). |
4. An welche Empfänger geben wir Ihre Daten weiter?
Um Ihnen unsere Dienstleistungen erbringen zu können, teilen wir Ihre Daten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern, die als Auftragsverarbeiter unter strengen Sicherheitsbedingungen agieren:
- Verpackungs- und Transport-/Logistikunternehmen für die Lieferung von Bestellungen.
- Zahlungsgateways und Finanzinstitute.
- Technologiedienstleister, Automatisierungs- und E-Mail-Marketing-Plattformen (wie Bloomreach oder HubSpot), Analyse-Tools und Kommunikationsmanagement-Tools (wie WhatsApp).
- Behörden und öffentliche Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Übermittlung besteht.
Wir verkaufen oder überlassen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren eigene kommerzielle Zwecke ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.
5. Internationale Datenübermittlungen
Für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen (wie den Versand von Benachrichtigungen über WhatsApp oder die Nutzung von Cloud-Technologien) nutzen wir Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), hauptsächlich in den USA (Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC).
Diese internationalen Datenübermittlungen erfolgen unter Einhaltung aller geltenden gesetzlichen Garantien, abgedeckt durch den Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) —Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission— und/oder durch die Unterzeichnung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC).
6. Aufbewahrungsfrist und Sperrung von Daten
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder solange ein Vertrags- bzw. Handelsverhältnis mit uns besteht.
Nach Beendigung des Verhältnisses, nach Beantragung der Abmeldung oder nach Widerruf Ihrer Einwilligung:
- Werden Ihre Daten unverzüglich für jegliche aktive Verarbeitung oder den Versand von Mitteilungen deaktiviert.
- Werden sie ordnungsgemäß gesperrt ausschließlich zur Verfügung von Richtern und Gerichten, der Staatsanwaltschaft, der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) und anderen zuständigen öffentlichen Verwaltungen (wie Finanz- oder Verbraucherschutzbehörden) gehalten, um eventuellen Haftungen aus der Verarbeitung nachzukommen, bis die entsprechenden gesetzlichen Verjährungsfristen ablaufen (je nach Art der Daten und gesetzlicher Verpflichtung zwischen 3 und 6 Jahren). Nach Ablauf dieser gesetzlichen Verjährungsfristen werden die Daten endgültig gelöscht.
7. Welche Rechte haben Sie und wie können Sie diese ausüben?
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft: Zu erfahren, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und Zugang zu diesen Daten zu erhalten.
- Berichtigung: Die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
- Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn diese nicht mehr erforderlich sind.
- Widerspruch: Jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken zu widersprechen.
- Einschränkung der Verarbeitung: Die Aussetzung der Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zu verlangen.
- Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
- Widerruf der Einwilligung: Erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
Zur Ausübung dieser Rechte oder zur Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzbeauftragten (DSB) können Sie einen schriftlichen Antrag an [email protected] unter Angabe des Betreffs „Ausübung von DSGVO-Rechten“ senden.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihren Rechten nicht ordnungsgemäß nachgekommen sind, können Sie eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) unter www.aepd.es einreichen.
8. Informationen zur Datenverarbeitung im WhatsApp-Kanal
8.1. Verantwortlicher und DSB-Kontakt
- Identität: Sklum Home and Deco S.L.
- NIF (Steuernummer): B98845936
- DSB-Kontakt und Ausübung von Rechten: [email protected]
8.2. Zweck der Verarbeitung
Bei Sklum verarbeiten wir die bereitgestellten Informationen zum Zweck der Verwaltung Ihres Abonnements für den WhatsApp-Kanal und um Sie durch die Zusendung von Werbemitteilungen, Werbeaktionen, Rabattcodes, Neuheiten, Marketingkampagnen und personalisierten Informationsinhalten über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten.
Die Angabe der Mobilfunknummer ist für die Erbringung dieser Dienstleistung unerlässlich. Es werden keine automatisierten Entscheidungen getroffen oder Profile mit rechtlicher Wirkung auf der Grundlage der bereitgestellten Daten erstellt.
8.3. Aufbewahrung und Sperrung
Die Daten werden aktiv gespeichert, solange Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen oder Ihre Abmeldung beantragen. Nach der Abmeldung werden die Daten gemäß Artikel 78 der LOPDGDD für einen Zeitraum von 3 Jahren gesperrt aufbewahrt, um eventuellen rechtlichen Haftungen vor ihrer endgültigen Vernichtung nachzukommen.
8.4. Rechtmäßige Grundlage
Die Rechtsgrundlage ist die ausdrückliche Einwilligung, die Sie durch Bestätigen des entsprechenden Kontrollkästchens in unseren Webformularen, Pop-ups, im Checkout oder im Kundenbereich erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 21.1 LSSI-CE).
8.5. Vertraulichkeitsgarantie und Empfänger
Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt individuell über Verwaltungstools und Verteilerlisten, die die Vertraulichkeit der Nutzer jederzeit wahren und verhindern, dass andere Empfänger Zugriff auf Ihre Telefonnummer haben. Eine Aufnahme von Nutzern in öffentliche Gruppen oder eine Weitergabe von Daten an Dritte ist nicht vorgesehen, außer bei gesetzlicher Verpflichtung oder an Auftragsverarbeiter im Rahmen eines Vertrags.
8.6. Internationale Datenübermittlungen
Die Nutzung von WhatsApp beinhaltet internationale Datenübermittlungen in die USA (Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC). Diese Übermittlungen sind durch die Zertifizierung im Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) und/oder die Unterzeichnung von Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission garantiert.
8.7. Widerruf der Einwilligung und Abmeldung vom Dienst
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit direkt, kostenlos und unverzüglich widerrufen und sich von den WhatsApp-Mitteilungen abmelden, indem Sie das Wort „STOP“ direkt im WhatsApp-Chat von Sklum senden oder eine E-Mail an [email protected] schreiben.